Rückgabe

Wir räumen dir 100 Tage Rückgaberecht zu folgenden Bedingungen ein:

RÜCKGABERECHT

Du kannst die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. sperrigen Gütern) kannst du die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen erfolgt an:
skatedeluxe OHG
Thüringer Str. 10
D-37269 Eschwege
service@skatedeluxe.de

RÜCKGABEFOLGEN

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, musst du uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware und für gezogene Nutzungen musst du Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für dich mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang. Wir erstatten bei rechtmäßiger Ausübung des Rückgaberechts bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 10 Tagen, sobald du die Rückgabe der Ware bewirkt hast.

- Ende der Rückgabebelehrung -

Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten

Wenn du Fragen zum Rückgaberecht hast, schreib uns einfach eine Nachricht.

Du kannst bei uns gekaufte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden. Bei Nichtgefallen bekommst du dein Geld zurück oder wir verrechnen dein Guthaben mit deiner neuen Bestellung (z. B. bei Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel).

Bei Lieferung in folgende Länder liegt deiner Bestellung ein vorfrankiertes Retourenetikett zur kostenlosen Rücksendung der Ware bei: Deutschland, Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland. Wenn die Lieferung nicht in eines der genannten Länder erfolgte, erstatten wir dir die Kosten gegen Vorlage der entsprechenden Quittung, welche du uns per E-Mail zusenden kannst.

Bitte lege das Rücksendeformular ausgefüllt ins Paket. Die Artikel sollten neuwertig und originalverpackt sein. Bitte entferne die Etiketten nicht und verwende zur Rücksendung möglichst den Verpackungskarton, in dem die Bestellung geliefert wurde, damit die Originalverpackung des Herstellers keinen Schaden nimmt.
Schneide das DHL Retourenetikett aus und klebe es mit Klebestreifen oder Klebestift sorgfältig auf das Paket. Entferne alte Paketaufkleber und Strichcodes, damit das Paket korrekt adressiert wird.
Bringe das Paket zur nächsten Postfiliale, in eine Packstation oder gib es einem DHL-Zusteller mit. Bitte bewahre den Beleg über die Einlieferung oder die Quittung von DHL auf, bis wir dir per E-Mail bestätigt haben, dass deine Rücksendung bei uns ist. Du kannst den Status des Pakets mit Hilfe der Paketnummer online bei DHL verfolgen.

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Solltest du die Retourendokumente bereits entsorgt haben oder nicht mehr wiederfinden, senden wir dir gerne neue zu. Ruf uns dazu einfach an oder schreibe eine E-Mail.

Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung erfüllen wir deinen Wunsch wie auf dem Rücksendeformular vermerkt. Dort kannst du angeben, ob du eine Erstattung wünschst, einen Gutschein erhalten möchtest oder ob wir dein Guthaben mit einer neuen Bestellung verrechnen sollen. Natürlich kannst du uns deine Wünsche auch gern per Telefon oder E-Mail mitteilen.

» Gutscheine und Guthaben

Bei Guthaben aus Zahlungen per Vorkasse, Nachnahme oder Sofortüberweisung garantieren wir die problemlose Erstattung bereits gezahlter Beträge innerhalb von 10 Tagen, sofern deine Bankverbindung vorliegt.

Guthaben aus PayPal- und Kreditkartenzahlungen werden auf dein PayPal- oder Kreditkartenkonto erstattet. Sollte deine Rücksendung nach mehr als 60 Tagen (PayPal) oder mehr als 6 Wochen (Kreditkarte) bei uns eintreffen, benötigen wir aus technischen Gründen auch hier deine Bankverbindung zur Erstattung deines Guthabens.

Wird durch die Rücksendung der Mindestwarenwert für die Einlösung des Gutscheins unterschritten, so wird der Gutscheinwert vom Erstattungsbetrag abgezogen. Im Anschluss senden wir dir einen neuen, gleichwertigen Gutschein für deine nächste Bestellung per E-Mail zu.

Wenn du etwas im Umtausch bestellst und der Mindestwarenwert dadurch wieder erreicht wird, gewähren wir den Rabatt erneut.

Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung schon bei uns angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Solltest du einen Artikel aufgrund eines Defektes reklamieren wollen, dann ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail. Alternativ kannst du den Artikel auch einfach an uns zurücksenden. Notiere auf dem Rücksendeformular oder einem Zettel, was genau defekt ist, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Vermerke weiterhin, ob du Ersatz (sofern lieferbar), Erstattung oder einen Gutschein wünschst.

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