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Warum werden bei einem Artikel nicht alle Größen zur Auswahl angezeigt?
In unserem Online Shop werden nur die Größen angezeigt, die auch noch lieferbar sind. Nicht angezeigte Größen sind ausverkauft.

 

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel direkt angegeben. Bestellungen per Vorkasse werden erst nach Eingang des Betrages auf unserem Konto versendet. Bitte beachte, dass eine Überweisung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage benötigt. Wenn du deine Bestellung dringend benötigst, empfehlen wir dir folgende Zahlungsweisen: PayPal, sofortueberweisung.de, Kreditkarte und Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich). Hier ist eine Übersichtskarte über unsere Lieferzeiten:

 

Ich bin bei der Anlieferung meiner Bestellung per Nachnahme nicht zu Hause. Was geschieht mit meinem Paket?
Wenn du vom Paketzusteller nicht angetroffen wirst, bekommst du eine Karte in deinen Briefkasten. Mit dieser Karte kannst du in den nächsten 7 Tagen dein Paket in deinem Postamt bzw. Poststelle gegen Bezahlung des Betrages abholen.

 

Ich suche einen gedruckten Katalog von eurem Angebot. Gibt es sowas?
Leider nicht. Wir sind ein reiner Online-Shop. Unser Angebot wächst täglich. Die Printmedien sind uns zu langsam, deswegen drucken wir keine Kataloge.

 

Könnt ihr mir Aufkleber / Sticker zusenden?

Um kostenlose  Sticker von uns zu erhalten, sende uns bitte einen frankierten und an dich adressierten Rückumschlag DIN A4 (Großbrief) an:

skatedeluxe Kundenservice
Ernst-Haeckel-Platz 5
07745 Jena
Deutschland 

 

Ich habe eine Lieferung erhalten, aber die Sachen gefallen oder passen mir nicht. Was soll ich tun?
Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bei Nichtgefallen bekommst du dein Geld zurück oder wir verrechnen dein Guthaben mit deiner neuen Bestellung (z. B. bei Umtausch in eine andere Größe). Bei einem Umtausch fallen keine erneuten Versandkosten für dich an.
Du kannst deine Umtauschbestellung online selbst aufgeben. Bitte gib dann im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs folgenden Hinweis an:

„Umtausch zu Bestellung XXXXX, Artikel wird/werden zurückgesendet.“

Du kannst dein Guthaben auch bis zur nächsten Bestellung auf deinem Kundenkonto belassen. Bitte fülle in jedem Fall das umseitige Rücksendeformular aus und lege es in das Paket deiner Rücksendung.

Sende uns die Ware in der Originalverpackung des Herstellers zurück. In jedem Fall aber muss die Ware neu und ungetragen/unbenutzt sein. Bitte entferne die Produktetiketten nicht und verwende zur Rücksendung den Karton, in dem die Bestellung geliefert wurde, damit die Originalverpackung des Herstellers keinen Schaden nimmt.

Alle Informationen zur Rücksendung stehen auch noch mal auf dem Rücksendeschein, der jeder Bestellung beiliegt.

Innerhalb Deutschlands: Deiner Bestellung liegt ein Paketaufkleber bei, den du zur kostenlosen Rücksendung der Ware benutzen kannst.		Außerhalb Deutschlands: Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du selbst die Kosten. Bitte achte bei Auslandsrücksendungen darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten Rücksendungen behalten wir uns vor, die uns entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Ansonsten gelten für Auslandsrücksendungen die gleichen Bedingungen wie oben angegeben.
Sende deine Rücksendung an folgende Adresse: skatedeluxe.de, Am Heuberg 25, 37308 Schimberg, Germany

 

Wie läuft die Bestellung ab?

Artikel wählen:	Such dir aus unserem Angebot einfach die entsprechenden Artikel aus, und lege diese mit einem Klick auf dem Button "In den Korb" in den Warenkorb. Wenn du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, klickst du auf "Kasse".
Anmelden:	Um bestellen zu können musst du dich bei uns einmalig registrieren. Falls du dich schon bei uns angemeldet hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden.
Versandkosten und Lieferadresse:	Auf der nächsten Seite wird dir dann angezeigt, ob und wieviel wir dir an Versandkosten berechnen. Hier kannst du auch die Lieferadresse ändern.
Zahlung:	Eine Seite weiter werden dir die Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. Wähle bitte eine Zahlungsmöglichkeit aus.
Bestellübersicht:	Nochmal auf "Weiter" klicken und du bekommmst alle Daten nochmal übersichtlich präsentiert. Sollte alles richtig sein, klicke auf "Bestellen" und deine Bestellung wird an uns gesendet. Wenn du per Vorkasse bezahlen möchtest, bekommst du unsere Bankverbindung nochmal per E-Mail zugesandt. Hast du dich für die Zahlung per Nachnahme entschieden, wird dir die Ware in den nächsten Tagen zugestellt. Du musst dann den Rechnungsbetrag gleich bei Empfang des Pakets bezahlen. Zusätzliche Kosten: 5 Euro. Die Zahlung per Kreditkarte kann mit Visa oder Mastercard erfolgen. Die Kreditkarteneingabe erfolgt über eine gesicherte Verbindung (SSL) auf der Bestellübersichtsseite. Die Zahlung per PayPal kann mit Visa, Mastercard, per Lastschrifteinzug oder giropay erfolgen. Für die Zahlung ist eine Anmeldung bei PayPal erforderlich, wo du deine Kreditkarten- oder Bankdaten angeben musst. Diese Daten werden verschlüsselt übertragen. Für die Bezahlung mit sofortüberweisung benötigst du deine eBanking Zugangsdaten, d.h. Bankverbindung, Kontonummer, PIN und TAN. Deine Vorteile: keine zusätzliche Registrierung, automatische Abbuchung von deinem Online-Bankkonto, höchste Sicherheitsstandards und sofortiger Versand von Lagerware.

Wir informieren dich per E-Mail darüber, sobald wir die Ware versandt haben. Sollte etwas ausnahmsweise nicht lieferbar sein, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen.

 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Falls Du einen Gutscheincode hast, kannst Du diesen im Warenkorb eingeben und so den Gutschein einlösen. Bei deiner nächsten Bestellung wird dir der Wert des Gutscheins automatisch gutgeschrieben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.