Umtausch

Muss ich beim Umtausch Versandkosten bezahlen?

Nein. Beim Umtausch fallen keine Versandkosten an.

Wie läuft der Umtausch ab?

Wir empfehlen, deinen Umtausch telefonisch oder online an uns zu übermitteln, damit der im Umtausch gewünschte Artikel bei Eingang deiner Rücksendung bereits für dich reserviert ist.
Wenn du online umtauschen möchtest, gib wie gewohnt eine Bestellung bei uns auf. Beachte bitte die folgenden Hinweise:
  1. Wenn dein Guthaben verrechnet werden soll, wähle die Zahlungsweise "Vorkasse". Schreib im Feld für Anmerkungen dazu: "Umtausch zu Bestellung XYZXYZ"
    Wenn du uns mitteilst, welche Artikel du zurückschickst, können wir deinen Umtausch optimal und schnell bearbeiten. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe!
  2. Führe die Bestellung wie gewohnt zu Ende.
  3. Lass dich im Anschluss an die Bestellung nicht von der automatischen E-Mail verwirren, in der du zur Überweisung aufgefordert wirst und warte auf unsere Antwort auf deine Anmerkung.

Verwandte Themen:

Kann mein Guthaben verrechnet werden?

Vorkasse, Nachnahme, Sofortüberweisung und PayPal

Eine Verrechnung deines Guthabens ist problemlos möglich.
Wenn das Guthaben aus deiner Rücksendung für deine Umtauschbestellung ausreicht, erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Rücksendung eine Versandbestätigung deiner Umtauschbestellung per E-Mail. Sollte ein Restguthaben entstehen, teile uns bitte deine Bankverbindung mit. Wenn du per PayPal bezahlt hast, erstatten wir das Guthaben auf dein PayPal-Konto. Alternativ kannst du auch einen Gutschein für deine nächste Bestellung erhalten.
Falls das Guthaben nicht ausreicht, teilen wir dir den Differenzbetrag mit. Wenn du uns mitteilst, was du zurückschickst, können wir den Differenzbetrag vor Eingang deiner Rücksendung ausrechnen. Deine Umtauschbestellung kann somit schneller bearbeitet werden.

Kreditkarte

Wenn du per Kreditkarte bezahlt hast, wird dein Guthaben aus buchhalterischen Gründen zunächst erstattet. Im Anschluss wird deine Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag für die Umtauschbestellung belastet.

Bleibt mein eingelöster Rabattgutschein gültig?

Durch deine Rücksendung kann der eingelöste Gutschein ungültig werden, wenn der Warenwert der behaltenen Artikel den Mindestwarenwert für den Gutschein unterschreitet. Wird durch den Umtausch der Mindestwarenwert für den Rabattgutschein wieder erreicht, übertragen wir ihn in deine Umtauschbestellung. Somit geht dir der Rabatt nicht verloren.

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